Le recours à la médiation : vos obligations! - CDRQ

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2 octobre 2026

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Le recours à la médiation : vos obligations!

Coopérative

Juridique

Une nouvelle obligation pour les coopératives dès le 24 février 2027 

Parmi les changements importants introduits par la modernisation de la Loi sur les coopératives, une nouvelle obligation mérite une attention particulière : à compter du 24 février 2027, toutes les coopératives devront avoir adopté un règlement interne encadrant le recours à la médiation. Cette exigence vise à favoriser la prévention et le règlement amiable des différends avant qu’ils ne dégénèrent en conflits plus coûteux ou plus difficiles à résoudre. 

Pourquoi intégrer la médiation? 

  1. La médiation constitue un mode de règlement des différends particulièrement bien adapté à la réalité coopérative : Elle permet généralement de résoudre les conflits plus rapidement et à moindre coût qu’un recours judiciaire, tout en offrant aux parties la possibilité de concevoir des solutions sur mesure répondant à leurs besoins respectifs.
  2. La médiation favorise le dialogue, l’écoute et la compréhension mutuelle : Dans un environnement où les membres, administrateurs, dirigeants et employés sont souvent appelés à maintenir des relations à long terme, cette approche contribue à préserver les liens et à limiter les risques de ruptures durables.
  3. La médiation présente également l’avantage de la confidentialité : Les échanges qui s’y déroulent demeurent généralement à l’abri du regard public, ce qui réduit les impacts réputationnels et crée un climat propice à des discussions franches et constructives.
  4. La médiation, en impliquant activement les parties dans la recherche d’une solution, favorise leur responsabilisation et leur adhésion à l’entente conclue, plutôt que de laisser la décision finale entre les mains d’un tiers. 

Le contenu minimal du règlement 

Le règlement devrait préciser si les parties doivent obligatoirement tenter une démarche de médiation avant d’exercer certains recours ou si le recours à la médiation demeure entièrement facultatif. Dans tous les cas, la médiation repose sur la participation de bonne foi des parties et ne peut les contraindre à conclure une entente. Cette décision est importante puisqu’elle influencera directement la manière dont les conflits seront gérés au sein de l’organisation. 

Le règlement devrait également établir un cadre clair pour le déroulement du processus de médiation, notamment en prévoyant : 

  • la façon de présenter une demande de médiation ; 
  • les délais applicables aux différentes étapes du processus ; 
  • les règles de participation des parties ; 
  • les circonstances mettant fin à la médiation, qu’il s’agisse d’une entente, d’un retrait ou d’une impasse. 

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Un processus clairement balisé favorise la prévisibilité, l’équité et l’efficacité du mécanisme. 

Le choix du médiateur 

Le règlement devrait également prévoir les modalités de sélection du médiateur, notamment : 

  • la possibilité de recourir à un médiateur interne ou externe ; 
  • les qualifications ou compétences requises ; 
  • le mode de nomination en cas de désaccord entre les parties ; 
  • la répartition des coûts liés à la médiation. 

Bien qu’il soit possible de prévoir le recours à un médiateur interne, il est généralement recommandé de privilégier une personne indépendante afin de préserver la confiance des parties et de garantir l’impartialité du processus. 

La confidentialité : une condition essentielle au succès de la médiation 

La confiance constitue la pierre angulaire de tout processus de médiation. C’est pourquoi le règlement devrait rappeler expressément que les échanges, déclarations et documents communiqués dans le cadre de la médiation demeurent confidentiels, sous réserve des exceptions prévues par la loi ou de toute entente contraire des parties. 

Cette protection favorise des discussions ouvertes et honnêtes, ce qui augmente les chances de parvenir à une solution mutuellement satisfaisante. 

Ne tardez pas à vous préparer 

Même si cette obligation n’entrera en vigueur que le 24 février 2027, les coopératives ont tout intérêt à amorcer dès maintenant leur réflexion sur le mécanisme de médiation qu’elles souhaitent mettre en place. L’adoption d’un règlement adapté à leur réalité permettra non seulement de satisfaire aux nouvelles exigences légales, mais également de se doter d’un outil concret pour prévenir et gérer les différends de façon constructive. 

Afin de faciliter cette démarche, nous mettons à votre disposition un modèle de règlement sur la médiation, que vous pouvez télécharger et adapter aux besoins de votre coopérative. Chaque organisation ayant sa propre réalité et ses propres enjeux de gouvernance, les coopératives qui souhaitent être accompagnées dans l’élaboration ou l’adaptation de leur règlement peuvent également faire appel à la CDRQ, qui pourra les conseiller dans la mise en place d’un processus de médiation conforme à la loi et adapté à leurs besoins. 

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