Quelles sont les technologies numériques que vous devriez considérer pour votre entreprise collective ? Avec tous les progrès informatiques tels que l’infonuagique, la gestion des données, le commerce en ligne, les options ne manquent pas… Alors, comment choisir la solution qui conviendra le mieux à votre coopérative ? Cet article tente d’y répondre et vous propose quelques outils intéressants selon vos besoins.
Choisir ses technologies numériques pour optimiser son entreprise
Tout d’abord, avant de sélectionner une solution technologique pour votre coop, il convient d’effectuer un audit technique. En d’autres mots, il s’agit d’évaluer objectivement vos processus et vos outils actuels. Vous serez ainsi en mesure de cibler ce qui fonctionne bien et changer ce qui est désuet afin d’améliorer l’écosystème de votre organisation. Selon un article d’Insights For Professionals :
La technologie ne remplit sa véritable fonction que lorsqu’elle accélère ou améliore les processus existants.
Avant d’être tenté de choisir une solution en fonction de ce que disposent d’autres entreprises, prenez le temps d’évaluer vos options en vous appuyant sur une analyse détaillée et spécifique de votre organisation. Profitez-en pour revoir vos priorités. Questionnez vos règles de cybersécurité interne. Ciblez ce que vous pourriez proposer à votre clientèle à valeur ajoutée. Bref, révisez tous vos acquis. Pensez loin pour que votre technologie numérique soit la plus adaptée à votre contexte actuel et futur.
Le sujet vous intéresse ? Pourquoi ne pas participer à notre webinaire Optimiser son environnement numérique.
L’expérience utilisateur, qu’est-ce que c’est ?
Ensuite, chercher à se transformer d’un point de vue numérique, c’est vouloir doter sa clientèle et ses équipes d’outils plus efficaces, qui répondent à leurs réalités. Ainsi, l’expérience utilisateur se doit d’être au centre de tout virage numérique. Vos utilisateurs peuvent être vos membres, votre clientèle ou votre personnel. En fait, il s’agit des gens qui se servent de vos technologies. Selon un article de Capian, la définition est :
L’expérience utilisateur, plus connue sous le nom de UX (User Experience), est la prise en compte de l’humain, de son contexte et de ses besoins dans le processus de création d’une solution numérique.
Que votre coopérative en soit au tout début de l’implantation de technologies ou dans l’évolution de ses solutions, elle doit aligner ses objectifs d’affaires aux besoins de ses utilisateurs. En répondant adéquatement aux attentes de ces derniers, vous influencerez positivement le succès de votre transformation. Bref, un projet numérique devrait toujours commencer par une phase de compréhension des visées de l’organisation (ses produits/services, sa vision, etc.) suivie d’une étape de recherche des besoins utilisateurs (contexte, connaissances, désirs, etc.).
Quelles technologies numériques conviennent à vos objectifs d’affaires ?
Les perspectives de croissance pour votre entreprise collective sont exponentielles avec toutes les possibilités qu’offrent l’analyse et le traitement des données, le commerce en ligne, le suivi de la satisfaction, l’automatisation des processus… Vous devinez qu’il existe donc autant de solutions qu’il y a de besoins. Habituellement, on retrouve deux types d’implantation de technologies dans un virage numérique :
- La numérisation des opérations soit la transformation de nos processus traditionnels en processus numériques. L’objectif est d’amener notre organisation à être plus productive et sécuritaire. Elle gagne aussi en performance grâce à la valorisation des données, la mise en place de plateformes collaboratives ou l’optimisation des procédures.
- La création de nouvelles façons de faire qui consiste à proposer des offres inédites ou différentes sources de revenus numériques. On parle ici d’innovations.
Dans les deux cas, voici quelques questions à vous poser pour orienter vos recherches de technos :
- Prenons-nous nos décisions stratégiques grâce à nos outils et nos données ?
- Avons-nous des difficultés à synchroniser les données de notre entreprise ?
- Sommes-nous bloqués dans nos idées à cause des incapacités de notre procédé actuel ?
- Avons-nous l’impression de perdre beaucoup de temps dans les processus quotidiens ?
- Quelles sont les tâches qui sont freinées par les faiblesses de nos systèmes ?
- Arrivons-nous à communiquer efficacement auprès de toute l’organisation que ce soient nos partenaires, nos membres ou notre personnel ?
- Sommes-nous en mesure de planifier au mieux nos ressources ou est-ce trop complexe ?
Selon vos réponses, vous saurez mieux vers quelles solutions vous tourner. Et n’oubliez pas, notre équipe peut vous accompagner dans ces changements. Elle veillera à produire avec votre collaboration un plan de transformation numérique tenant compte de vos orientations stratégiques.
Choisir son fournisseur
Opter pour le bon fournisseur est tout aussi important que de sélectionner la technologie adéquate. Pourquoi ? Un projet d’implantation numérique ne se fait pas en claquant des doigts. C’est un exercice rigoureux et vous apprécierez davantage travailler avec un partenaire que vous avez pris le temps de bien choisir. Assurez-vous de cibler un prestataire avec qui vous vous sentez à l’aise. Il doit également avoir l’expertise pour vous guider et vous soutenir dans votre progression, et ce, sans qu’il soit en conflits d’intérêts.
Voici 5 critères qui peuvent vous aider à bien désigner votre collaborateur numérique :
- Sa réactivité et sa disponibilité
- Ses années d’expérience dans le domaine
- La qualité de ses réalisations passées
- Le niveau d’expertises de ses ressources humaines
- Ses compétences internes et l’étendue de son offre
Pour vous simplifier le tout, nos spécialistes peuvent vous aider à sélectionner le bon fournisseur, négocier la meilleure entente et cibler les meilleures compétences à acquérir. Bénéficiez également d’un accompagnement personnalisé à votre contexte, vos enjeux et votre équipe.
Des technologies numériques pour évoluer
En gros, mettre en place de nouvelles technologies numériques parmi la panoplie qui existe vous permettra d’accélérer la communication avec tous vos collaborateurs. Les échanges s’en trouvent plus efficaces et transmettent mieux les connaissances à tous les niveaux de votre entreprise. Il en découle alors l’apparition d’idées innovantes et des possibilités de changements qui augmentent l’expertise de votre organisation. C’est en exploitant les nouvelles avenues technologiques que vous pourrez redéfinir vos propres processus.
Bonne transformation numérique !