Créer un plan de communication efficace pour une entreprise collective

Dans une entreprise collective — qu’il s’agisse d’une coopérative ou d’un OBNL  — la communication est bien plus qu’un outil de visibilité. Elle est un levier stratégique pour mobiliser, inspirer et transformer.

Dans un contexte où les enjeux sociaux, environnementaux et économiques sont de plus en plus complexes, une communication bien pensée permet de :

• Renforcer la cohésion interne
• Valoriser les retombées sociales
• Attirer des partenaires aligné·e·s avec vos valeurs
• Créer un dialogue avec votre communauté

Mais comment structurer vos efforts pour qu’ils soient cohérents, efficaces et durables ? La réponse : un plan de communication adapté à votre réalité collective.

1. Définir vos objectifs de communication

Avant toute chose, clarifiez ce que vous souhaitez accomplir. Vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables et alignés avec votre mission.

Exemples d’objectifs :

• Doubler le nombre de membres d’ici 6 mois
• Augmenter la fréquentation de votre site web de 30 %
• Faire connaître un nouveau service auprès des jeunes de 18-25 ans
• Renforcer le sentiment d’appartenance des membres

💡 Astuce : Priorisez 2 ou 3 objectifs à la fois pour rester réaliste.

2. Identifier vos publics cibles

Une communication efficace repose sur une bonne connaissance de vos interlocuteur·rice·s. Dans une entreprise collective, les publics sont souvent multiples et variés.

Exemples de publics :

• Membres actuel·le·s et potentiel·le·s
• Bénévoles
• Client·e·s ou usager·ère·s
• Partenaires communautaires ou institutionnel·le·s
• Donateur·rice·s ou bailleur·euse·s de fonds
• Médias locaux
• Employé·e·s et conseil d’administration

Pour chaque groupe, demandez-vous :

• Quels sont leurs besoins et motivations ?
• Quels canaux utilisent-iels pour s’informer ?
• Quel ton et quel type de message leur parlent le plus ?

3. Déterminer vos messages clés

Vos messages doivent être clairs, authentiques et porteurs de sens. Ils doivent refléter votre mission et vos valeurs, tout en s’adaptant à chaque public.

Exemples de messages :

• Pour un·e élu·e local·e : « Notre coopérative contribue activement à la vitalité économique de votre territoire. »
• Pour un·e jeune bénévole : « Viens faire une différence concrète dans ta communauté, à ton rythme. »
• Pour un·e donateur·rice : « Chaque don soutient des actions locales, durables et solidaires. »

💡 Astuce : Formulez vos messages en mettant l’accent sur les bénéfices pour le public visé.

4. Choisir les bons canaux de communication

Adaptez vos canaux à vos ressources et à vos publics. Inutile d’être partout : soyez là où ça compte.

Canaux externes :

• Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok selon vos publics)
• Infolettres
• Médias communautaires
• Événements
• Affichage local (bibliothèques, cafés, centres communautaires)

Canaux internes :

• Réunions d’équipe ou d’assemblée
• Groupes de discussion
• Tableau d’affichage ou infolettre interne

💡 Astuce : Réutilisez vos contenus sur plusieurs canaux pour maximiser leur portée.

5. Élaborer un calendrier d’actions

Un bon plan repose sur une vision claire dans le temps. Créez un calendrier simple mais structuré.

Pour chaque action, précisez :

• Le message à diffuser
• Le public visé
• Le canal utilisé
• La personne responsable
• La date ou la fréquence

💡 Outils utiles : Trello, Google Calendar, Notion, ou un simple tableau Excel.

6. Évaluer et ajuster

La communication est un processus vivant. Il est essentiel de prendre du recul pour mesurer ce qui fonctionne… et ce qui peut être amélioré.

Indicateurs possibles :

• Taux d’ouverture des infolettres
• Engagement sur les réseaux sociaux
• Nombre de participant·e·s à un événement
• Retours qualitatifs des membres ou partenaires

💡 Astuce : Organisez un court sondage ou une discussion ouverte avec vos membres pour recueillir leurs impressions.

En résumé

Un plan de communication bien conçu vous permet de :

• Rester aligné·e avec votre mission
• Mobiliser vos membres et partenaires
• Gagner en visibilité et en crédibilité
• Renforcer votre impact social

Dans une entreprise collective, communiquer, c’est aussi co-construire. C’est créer du lien, partager une vision et faire avancer un projet commun.

Besoin d’un coup de pouce pour bâtir ou bonifier votre plan de communication ?
Nos conseiller·ère·s sont là pour vous accompagner, quel que soit le stade de développement de votre organisation.

Pour aller plus loin

La communication dans les entreprises collectives est un champ riche, en constante évolution. Voici quelques ressources utiles pour approfondir vos réflexions, vous former ou vous inspirer :

• Communication et animation au sein des coopératives et mutuelles – Université de Sherbrooke
  Un cours universitaire qui explore les dynamiques de communication propres aux milieux coopératifs et mutualistes, incluant la mobilisation, la gouvernance participative et l’animation des groupes.
• Rédiger un plan de communication – TÉLUQ (formation continue)
  Une formation à distance pour apprendre à structurer un plan de communication efficace, adaptée aux réalités des petites organisations.

• TIESS – Outils et ressources
  Dans sa volonté de vulgariser et démocratiser les innovations sociales, le TIESS offre un éventail de ressources pour accompagner et soutenir le milieu de l’économie sociale et solidaire.
• Chantier de l’économie sociale – Statistiques et outils
  Une mine d’informations sur les entreprises collectives au Québec, incluant des données économiques, des guides pratiques et des ressources pour les communications stratégiques.