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•27 juin 2025
•1 minutes read
Créer un plan de communication efficace pour une entreprise collective
Commercialisation
Management
Dans une entreprise collective — qu’il s’agisse d’une coopérative ou d’un
OBNL — la communication est bien plus qu’un outil de visibilité. Elle est un
levier stratégique pour mobiliser, inspirer et transformer.
Dans un contexte où les enjeux sociaux, environnementaux et économiques sont de plus en plus
complexes, une communication bien pensée permet de :
- Renforcer la cohésion interne
- Valoriser les retombées sociales
- Attirer des partenaires aligné·e·s avec vos valeurs
- Créer un dialogue avec votre communauté
Mais comment structurer vos efforts pour qu’ils soient cohérents, efficaces et durables ? La
réponse : un plan de communication adapté à votre réalité
collective.
1. Définir vos objectifs de communication
Avant toute chose, clarifiez ce que vous souhaitez accomplir. Vos objectifs doivent
être spécifiques, mesurables et alignés avec votre mission.
Exemples d’objectifs :
- Doubler le nombre de membres d’ici 6 mois
- Augmenter la fréquentation de votre site web de 30 %
- Faire connaître un nouveau service auprès des jeunes de 18-25 ans
- Renforcer le sentiment d’appartenance des membres
💡 Astuce : Priorisez 2 ou 3 objectifs à la fois pour rester réaliste.
2. Identifier vos publics cibles
Une communication efficace repose sur une bonne connaissance de vos interlocuteur·rice·s.
Dans une entreprise collective, les publics sont souvent multiples et variés.
Exemples de publics :
- Membres actuel·le·s et potentiel·le·s
- Bénévoles
- Client·e·s ou usager·ère·s
- Partenaires communautaires ou institutionnel·le·s
- Donateur·rice·s ou bailleur·euse·s de fonds
- Médias locaux
- Employé·e·s et conseil d’administration
Pour chaque groupe, demandez-vous :
- Quels sont leurs besoins et motivations ?
- Quels canaux utilisent-iels pour s’informer ?
- Quel ton et quel type de message leur parlent le plus ?
3. Déterminer vos messages clés
Vos messages doivent être clairs, authentiques et porteurs de
sens. Ils doivent refléter votre mission et vos valeurs, tout en s’adaptant à
chaque public.
Exemples de messages :
- Pour un·e élu·e local·e : « Notre coopérative contribue
activement à la vitalité économique de votre territoire. » - Pour un·e jeune bénévole : « Viens faire une différence
concrète dans ta communauté, à ton rythme. » - Pour un·e donateur·rice : « Chaque don soutient des actions
locales, durables et solidaires. »
💡 Astuce : Formulez vos messages en mettant l’accent sur les bénéfices pour le
public visé.
4. Choisir les bons canaux de
communication
Adaptez vos canaux à vos ressources et à vos publics. Inutile d’être partout : soyez là où
ça compte.
Canaux externes :
- Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok selon vos
publics) - Infolettres
- Médias communautaires
- Événements
- Affichage local (bibliothèques, cafés, centres communautaires)
Canaux internes :
- Réunions d’équipe ou d’assemblée
- Groupes de discussion
- Tableau d’affichage ou infolettre interne
💡 Astuce : Réutilisez vos contenus sur plusieurs canaux pour maximiser leur
portée.
5. Élaborer un calendrier d’actions
Un bon plan repose sur une vision claire dans le temps. Créez un calendrier simple mais
structuré.
Pour chaque action, précisez :
- Le message à diffuser
- Le public visé
- Le canal utilisé
- La personne responsable
- La date ou la fréquence
💡 Outils utiles : Trello, Google Calendar, Notion, ou un simple tableau
Excel.
6. Évaluer et ajuster
La communication est un processus vivant. Il est essentiel de prendre du recul pour mesurer
ce qui fonctionne… et ce qui peut être amélioré.
Indicateurs possibles :
- Taux d’ouverture des infolettres
- Engagement sur les réseaux sociaux
- Nombre de participant·e·s à un événement
- Retours qualitatifs des membres ou partenaires
💡 Astuce : Organisez un court sondage ou une discussion ouverte avec vos membres
pour recueillir leurs impressions.
En résumé
Un plan de communication bien conçu vous permet de :
- Rester aligné·e avec votre mission
- Mobiliser vos membres et partenaires
- Gagner en visibilité et en crédibilité
- Renforcer votre impact social
Dans une entreprise collective, communiquer, c’est aussi
co-construire. C’est créer du lien, partager une vision et faire avancer un
projet commun.
Besoin d’un coup de pouce pour bâtir ou bonifier votre plan de
communication ?
Nos conseiller·ère·s sont là
pour vous accompagner, quel que soit le stade de développement de votre
organisation.
Pour aller plus loin
La communication dans les entreprises collectives est un champ riche, en constante
évolution. Voici quelques ressources utiles pour approfondir vos réflexions, vous former ou
vous inspirer :
- Communication
et animation au sein des coopératives et mutuelles –
Université de Sherbrooke
Un cours universitaire qui explore les dynamiques de communication propres aux milieux
coopératifs et mutualistes, incluant la mobilisation, la gouvernance participative et
l’animation des groupes. - Rédiger
un plan de communication –
TÉLUQ (formation continue)
Une formation à distance pour apprendre à structurer un plan de communication efficace,
adaptée aux réalités des petites organisations.
- TIESS –
Outils et
ressources
Dans sa volonté de vulgariser et démocratiser les innovations sociales, le TIESS offre un
éventail de ressources pour accompagner et soutenir le milieu de l’économie sociale et
solidaire. - Chantier de l’économie
sociale – Statistiques et outils
Une mine d’informations sur les entreprises collectives au Québec, incluant des données
économiques, des guides pratiques et des ressources pour les communications
stratégiques.